Häufige Fragen

Bestellung und Umtausch

Kann ich mehrere Größen zur Auswahl bestellen?

Ja, sie können mehrere Größen Ihres Wunschartikels zur Auswahl bestellen wenn Sie bei der Größe unsicher sind. Senden Sie die Artikel die Ihnen nicht passen einfach und unkompliziert wieder an uns zurück. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen beim Erhalt der nicht benötigten Artikel den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück. Wir stehen Ihnen auch beratend per Telefon oder E-Mail zur Seite!

Kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Selbstverständlich können Sie entsprechend geltendem Widerrufsrecht jeden bei uns gekauften Artikel innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückgeben oder auf Wunsch und Verfügbarkeit auch umtauschen. Der Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel wird Ihnen dann natürlich wieder auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet!

Wie sende ich Artikel zurück?

Jeder Lieferung liegt ein Retourenschein mit allen Hinweisen zum Thema Rücksendungen und Umtausch bei. Hier können Sie vermerken, ob wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto zurück überweisen sollen oder ob Sie einen Umtausch wünschen. Unsere Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren AGB. Beachten Sie das wir keine unfreien Pakete annehmen. Für Ihre kostenfreie Rücksendung schreiben Sie uns kurz eine E-Mail.

Versandkosten- und Länder

Standard-Versand
Die Auslieferungszeit (also die Zeit von der Übergabe der Ware an den Versand bis zu Ihnen) beträgt innerhalb Deutschland 1-3 Werktage, wobei nach unserer Erfahrung ~85% der Pakete bereits am nächsten Werktag angeliefert werden.
Pakete innerhalb Deutschlands versenden wir mit UPS oder DHL.



Für Porto und Verpackung berechnen wir folgende Pauschalen (inkl. 19% MwSt.):

 

Deutschland D
4,80 €
Österreich A
12,00 €
Schweiz CH
24,00 €
Australien AU 54,00 €
Belgien BE 12,00 €
Brasilien BR 54,00 €
Bulgarien BG 12,00 €
China CN 54,00 €
Dänemark DK 12,00 €
Estland EE 12,00 €
Finnland FI  12,00 €
Frankreich FR 12,00 €
Griechenland GR 12,00 €
Irland IE 12,00 €
Italien IT 12,00 €
Kanada CA 54,00 €
Lettland LV 12,00 €
Lichtenstein LI 24,00 €
Litauen LT 12,00 €
Luxemburg LU 12,00 €
Malta MT 12,00 €
Monaco MC 12,00 €
Niederlande NL 12,00 €
Norwegen NO 24,00 €
Polen PL 12,00 €
Portugal PT 12,00 €
Rumänien RO 12,00 €
 Russische Förderation RU 36,00 €
 San Marino SM 12,00 €
 Schweden SE 12,00 €
 Singapur SG 54,00 €
Slowakei SI 12,00 €
Slowenien SI 12,00 €
Spanien ES 12,00 €
Teschechische Rep. CZ 12,00 €
Ungarn HU 12,00 €
USA US 54,00 €
Zypern CY 12,00 €

 

24 h Express-Versand mit UPS Express-Saver:
Alle Bestellungen die Werktags (Mo-Fr.) bis 13:00 Uhr bei uns mit der Option "Express-Versand" eingehen werden noch am gleichen Tag mit EXPRESS SAVER versendet und Sie erhalten Ihre Lieferung bereits am nächsten Werktag (Mo.-Fr). Wählen Sie hierzu während des Bestellablaufs im 1. Schritt (Adresse & Versand) die Option "Express Versand" und bezahlen Sie mit Kreditkarte oder PayPal.
Dies ist für alle Artikel möglich, die mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet sind.

Deutschland (24h Express)
15,00 €
Österreich (24h Express)
15,00 €


Lieferzeit

Um für Sie keine zusätzlich anfallenden Versandkosten zu verursachen, achten wir generell darauf, dass eine Bestellung in so wenig Paketen wie möglich versendet wird. Sollten Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, wird Ihr Paket versendet, sobald alle bestellten Artikel verfügbar sind. Bei großer Nachfrage und zeitgleich eingehenden Bestellungen kann es vorkommen, dass Artikel nicht mehr lieferbar sind, obwohl er zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung als verfügbar angezeigt wurde. In diesem Fall werden Sie darüber umgehend von uns benachrichtigt. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl geeigneter Alternativen.

Sicherheit & Datenschutz

Sicherheit & Datenschutz

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns von großer Bedeutung. Deshalb halten wir uns streng an die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und behandeln persönliche Daten streng vertraulich.Unsere Datenschutzpraxis richtet sich nach deutschem Datenschutzrecht und steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG).

Auch der vertrauliche Umgang mit Ihrem Passwort ist uns sehr wichtig. Falls Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben sollten, können Sie dieses über die Funktion „Passwort vergessen“ anfordern. Sie können das von Ihnen angelegte Passwort unter „Mein Konto“ dann auch Ihrem Wunsch entsprechend ändern. Ebenso behandeln wir Daten selbstverständlich streng vertraulich, die für unseren Informations-Service erfasst wurden. Das betrifft den Newsletter-Versand sowie unseren SMS-Info-Service.

Zudem können Sie persönlich dazu beitragen, die Sicherheit Ihrer Daten zu steigern,
indem Sie diese Punkte beachten:

1.    Halten Sie Ihr Login und vor allem natürlich Ihr Passwort geheim.
2.    Ändern Sie regelmäßig Ihr Passwort!

Für weitere Fragen zum Datenschutz stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

Welche Daten wir speichern und warum

Personenbezogene Daten, wie Namen und Anschrift, die im Rahmen des Bestellvorgangs abgefragt werden, nutzen wir zur Vertragsdurchführung und geben sie zu diesem Zweck an beauftragte Dienstleister wie Versanddienstleister oder Payment-Provider weiter. Außerdem werden Ihre persönlichen Daten, wie zum Beispiel Ihre Lieferadresse, in dem durch Ihr Passwort geschützten Bereich „Mein Konto“ bei uns gespeichert, sodass bei weiteren Bestellungen eine erneute Dateneingabe nicht notwendig ist.

Einsatz von Cookies

Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, mit deren Hilfe Informationen über individuelle Internet-Besuche gesammelt und gespeichert werden, um die jeweiligen Seiten optimal an die Nutzerbedürfnisse anpassen zu können. Selbstverständlich können Sie das Setzen eines Cookies unterbinden, indem Sie Ihren Internet-Browser so einstellen, dass er das Speichern solcher Textdateien auf Ihrem Rechner nicht zulässt. Darüber hinaus können Sie die auf dem Rechner gespeicherten Cookies jederzeit löschen. Weitere Informationen über Cookies finden Sie auf der Seite des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik.

Wie werden Cookies von TRACHTEN FASHION eingesetzt?

Sie können während des Einkaufens bei www.trachten-fashion.de  ausgewählte Artikel auf einem Merkzettel speichern. Damit diese Daten bei Ihrem nächsten Besuch der Homepage zur Verfügung stehen, speichert TRACHTEN FASHION dazu mit Ihrer Einwilligung auf Ihrem PC eine Kennziffer in einem Cookie, die uns die Anzeige des Merkzettels ermöglicht.  Ebenso verwenden wir Cookies soweit erforderlich zur verbesserten Navigation, zum Beispiel wenn der User mit mehreren Fenstern gleichzeitig arbeitet. Dieses Cookie wird nach Verlassen der Seite wieder gelöscht.

Sichere Übertragung Ihrer Daten durch SSL-Verschlüsselung

SSL

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns von großer Wichtigkeit. Deshalb ist es für uns selbstverständlich
dass wir Ihre Daten per SSL-Verschlüsselung übertragen und vertraulich behandeln.

Sie können sich absolut sicher fühlen, wenn Sie in unserem Shop etwas bestellen. Alle Seiten innerhalb des Bestellprozesses und Ihres Kundenkontos sind bei www.trachten-fashion.de durch eine 256-Bit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, bei der Ihre Informationen in einen Code umgewandelt werden und damit nicht von Unbefugten gelesen werden können. Ihre Daten sind vor Manipulation geschützt, da wirkungsvolle Algorithmen prüfen, ob die Daten vollständig und unverändert ihren jeweiligen Empfänger erreichen. Sie erkennen, dass Daten verschlüsselt übertragen werden, an der geschlossenen Darstellung eines Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers. Die Verschlüsselung der Verbindung erfolgt mit High-grade Encryption (AES-256 256 Bit), der Schlüsseltausch mit RSA 1024 Bit.

Zahlungsmöglichkeiten

Zahlung per PayPal

PayPal
Mit PayPal sicher, einfach und schnell bezahlen – und das alles kostenlos.

Sicher: Ihre Bank- und Kreditkartendaten sind bei PayPal sicher hinterlegt werden nicht an Dritte weitergegeben.
Einfach: Bezahlen mit nur 2 Klicks, ohne Bank- oder Kreditkartendaten einzugeben.
Schnell: Der Verkäufer erhält das Geld sofort und kann die Ware umgehend versenden.

Das Bezahlen mit PayPal ist für Sie übrigens immer kostenlos.

So einfach können Sie mit PayPal bezahlen: Suchen Sie sich Ihre Wunschprodukte aus und legen diese in den Warenkorb. Wählen Sie im Bestellvorgang unter »Zahlungsart« PayPal aus. Loggen Sie sich bei PayPal mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf den Button »Bestellung abschließen« klicken.

Noch kein PayPal-Konto? Einfach anmelden und PayPal sofort nutzen:

1.Eröffnen Sie auf www.paypal.de ein PayPal-Konto.
2.Verknüpfen Sie Ihr PayPal-Konto mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte.
3.Ab sofort können Sie Ihre Bestellung mit PayPal bezahlen.

Zahlung per Vorkasse (Überweisung)

Nach Abschluß der Bestellung werden Ihnen Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und Bankverbindung für die Überweisung per E-Mail zugestellt. Bitte beachten Sie, daß die Bearbeitungszeit je nach Kreditinstitut bis zu 4 Tage dauern kann.

Zahlung per Kreditkarte

Kreditkarte
Wir unterstützen die Kreditkarten von "Mastercard" und "Visa".

Wenn Sie während des Bestellvorgangs die Zahlungsart Kreditkarte wählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt auf die gesicherte Login-Seite unseres Payment-Providers Saverpay weitergeleitet wo Sie die Zahlung vornehmen können. Diese Seite wird in einem Pop-Up Fenster geöffnet. Achten Sie deshalb darauf das evtl. Pop-Up Blocker deaktiviert sind. Wenn Sie den Bezahlvorgang erfolgreich durchgeführt haben, schließt sich dieses Fenster wieder und Sie können die Bestellung bestätigen und abschließen.

Unser Payment-Providers Saverpay setzt neueste Verschlüsselungsmethoden ein.
Sie haben vertrauensvolle Sicherheit durch Verwendung von MasterCard SecureCode
und Verified by Visa.

Zahlung per Rechnung

In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen die Rechnung als Zahlungsoption. Mit Klarna Rechnung müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben, und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben. Weitere Informationen zum Rechnungskauf finden Sie unter folgendem Link: https://online.klarna.com/villkor_de.yaws?eid=2&charge=1,80
Es gilt:

  • Erst kommt die Ware, dann wird bezahlt.
  • Immer 14 Tage Zahlungsfrist.
  • Sie müssen keine Bankverbindung angeben.
  • Finanzierung möglich.

Klarna prüft und bewertet die Datenangaben des Konsumenten und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien (Bonitätsprüfung). Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden darauf Klarnas Zahlungsarten verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz behandelt und werden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Hier erfahren Sie mehr zu Klarnas Datenschutzbestimmungen. (http://klarna.com/pdf/Datenschutz_DE.pdf)

Für weitere Informationen zu Klarna besuchen Sie www.klarna.de
Klarna AB, Firmen - und Körperschaftsnummer: 556737-0431

Die TRACHTEN FASHION - Service Garantie

Sicher einkaufen ohne Risiko

Sichereinkaufen

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns von großer Bedeutung. Deshalb halten wir uns streng an die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und behandeln persönliche Daten streng vertraulich.

Des weiteren ist es für uns selbstverständlich, dass wir Ihre Daten per SSL-Verschlüsselung übertragen und vertraulich behandeln. Sie können sich absolut sicher fühlen, wenn Sie in unserem Shop etwas bestellen. Alle Seiten innerhalb des Bestellprozesses und Ihres Kundenkontos sind bei uns durch eine 256-Bit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, bei der Ihre Informationen in einen Code umgewandelt werden und damit nicht von Unbefugten gelesen werden können. Ihre Daten sind vor Manipulation geschützt, da wirkungsvolle Algorithmen prüfen, ob die Daten vollständig und unverändert ihren jeweiligen Empfänger erreichen. Sie erkennen, dass Daten verschlüsselt übertragen werden, an der geschlossenen Darstellung eines Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers. Die Verschlüsselung der Verbindung erfolgt mit High-grade Encryption (AES-256 256 Bit), der Schlüsseltausch mit RSA 1024 Bit.

Schneller Versand

Sichereinkaufen

Grundsätzlich sind alle Artikel in unserem Shop lagerhaltig und sofort lieferbar. Das heißt Ihre Bestellung wird nach Geldeingang in der Regel innerhalb 24 h an unseren Versanddienstleister UPS oder DHL übergeben. Sollte ein Artikel nicht lagerhaltig sein und eine längere Lieferzeit beanspruchen, ist dies bei den betreffenden Artikel vermerkt.

Bei Zahlung per Vorauskasse gilt diese Angabe ab Geldeingang auf unserem Konto. Nach Angaben von unseren Versanddienstleistern wird die Ware deutschlandweit innerhalb von 1-3 Werktagen an Sie ausgeliefert. Bestellungen aus dem Ausland werden innerhalb 3-7 Werktagen ausgeliefert.Um für Sie keine zusätzlich anfallenden Versandkosten zu verursachen, achten wir generell darauf, dass eine Bestellung in so wenig Paketen wie möglich versendet wird. Sollten Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, wird Ihr Paket versendet, sobald alle bestellten Artikel verfügbar sind. Bei großer Nachfrage und zeitgleich eingehenden Bestellungen kann es vorkommen, dass Artikel nicht mehr lieferbar sind, obwohl er zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung als verfügbar angezeigt wurde. In diesem Fall werden Sie darüber umgehend von uns benachrichtigt. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl geeigneter Alternativen.

Faires Rückgaberecht

Sichereinkaufen

Einkaufen ohne Risiko - Verbraucher können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen.

Jeder Lieferung liegt ein Retourenschein mit allen Hinweisen zum Thema Rücksendungen und Umtausch bei. Hier können Sie vermerken, ob wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto zurück überweisen sollen oder, ob Sie einen Umtausch wünschen. Bei einem Umtausch übernehmen im Übrigen wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands und Österreichs. Ihre Rücksendung wird normalerweise innerhalb 24 h bei Eingang von uns bearbeitet. Unsere Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren AGB. Beachten Sie, dass wir keine unfreien Pakete annehmen.

 

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